お客様との交流を大切に

安心してご相談いただける関係づくりを何より大切にしています！

私たちNYクラフトはちょっとした疑問でも、お気軽に聞ける存在でありたいと思っています。
“こんなこと聞いていいのかな？”と思ったら、まずはお気軽に安心してご相談ください。
お客様の“聞いてみようかな”にしっかり寄り添い、何でもご相談していただけるようにいつでもお待ちしております。

ご契約いただいた後はいよいよ着工となりますが、その前にNYクラフトでは「工事工程表」と「工事事項指示書」を作成します。

施工中は、もちろんお客様は生活されています。ですので、工事工程に合わせて、いつ・どこを・どんな段取りで工事するのか、工事が終わるまで安心して生活できるように工事の詳細を工程表をお作りしてご報告させていただきます。

いつ・どこを・どんな段取りで工事するのかを詳細に記載した工程表です。ご家族の皆様の生活サイクルや天候などを踏まえ、工事実施時期を決定していきます。

塗装面積や施工に必要な塗料の量、注意すべき劣化箇所と補修方法を記載した工事事項指示書。営業担当と職人との間での伝え間違いを防ぐために使用しています。

NYクラフトでは、毎日の作業内容を『公式LINE』でご報告しています。
その日どんな作業をしたか、気をつけていただきたい点やお知らせすべきことなどを現場の担当者が毎日書き込んでお渡ししています。

お仕事などでお客様がご不在の際は、ポストに投函してお帰りの際にお読みいただけるようにしています。

また、『公式LINE』にはお客様からの返信記入欄を設けています。工事期間中に気になったことやご質問・ご要望をご記入いただくことで職人に伝えることができます。「ちょっと聞きづらい…」と思うようなことでも、『公式LINE』で遠慮なくお尋ねください。

工事が終わるまでは、仕上がりがどうなっているかなど、お客様にとっては不安が尽きないものです。
NYクラフトでは、工事完了後に必ず「工事完了検査」を行ない、引き渡しができる状態かどうかの最終確認を行ないます。引き渡しの際には、お客様お立ち会いのもと確認作業も行ないますので安心です。

工事完了後、足場を解体する前に必ず「工事完了検査」を行ないます。屋根・外壁・樋・破風・軒天・コーキングなど細かく検査をし、必要であれば修正作業をします。また、仕上がりの状況、周辺への塗料の飛散がないかなどの確認も行ないます。

使用した塗料、塗布量、実施した施工内容、工事完了検査の結果を、各写真と工事の内容、施工箇所などを記載した『工事完了報告書』にしてお客様へご提出します。